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Artículo publicado en MUNDO LABORAL

¿ESTÁS QUEMAD@ EN EL TRABAJO?

Publicado el 05/06/2010

El síndrome de Burnout, también llamado síndrome de estar quemado o desgaste profesional es la fase avanzada del estrés profesional, afectando a la salud emocional y psíquica del trabajadora/a y a la productividad de la empresa. Un mal silencioso...

 

Antes

Carlos de 42 años debe atender en el hospital diariamente a 50 pacientes, sus recursos son limitados y las jornadas interminables,... nadie reconoce su trabajo, sin embargo las quejas de los pacientes que esperan mucho para ser atendidos le causan mucha frustración...ya no disfruta de su trabajo!

¿Cuándo se produce este síndrome?

Se produce principalmente cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario. Fundamentalmente ocurre con empleados que trabajan para personas.

Fue descrito por Maslach y Jackson en 1986, como un síndrome de agotamiento profesional, despersonalización y baja realización personal.

Síntomas más habituales:

Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño, desordenes gástricos, tensión muscular.

Comportamentales: absentismo laboral, bajas.

Estado de ánimo: irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo, agotamiento, pérdida de autoestima.

Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos, desmotivación.

¿Hay profesionales  más proclives a sufrir este síndrome?

Los llamados profesionales de "ayuda" tienen más probabilidades de desgastarse en el trabajo, como: el personal sanitario, de la enseñanza, asistentes sociales, etc

Cuanto más estrecha y compleja sea la relación con el usuario o paciente ( pacientes terminales, clases de alumnos difíciles,...) es más probable la desilusión por no alcanzar las metas prefijadas.

Las investigaciones resaltan  que las personas con más riesgo de desarrollar el "burnout", son las más idealistas, ya que, se suelen  entregar en exceso al trabajo,para conseguir una buena opinión de sí mismos, a través del reconocimiento de los demás. Basar el esfuerzo en estas motivaciones produce un alta motivación profesional inicial, pero como el coste de entrega  es tan alto, se produce el desgaste y pérdida de los ideales.

También las personas perfeccionistas, con espíritu de sacrificio y postergación de sus necesidades frente a l trabajo corren más riesgos de desarrollar este síndrome laboral.

Hay varias etapas, progresivas que conducen al "estar quemado".

1.- Exceso de trabajo.

2.- Sobreesfuerzo que lleva a estados de ansiedad y fatiga.

3.- Desmoralización y pérdida de ilusión.

4.- Pérdida de vocación.

Este desgaste profesional deteriora tanto la salud del trabajador como la productividad de la empresa. Ya que es causante de mayor grado de:

- Absentismo laboral.

- Siniestrabilidad laboral.

- Baja eficiencia  en el desempeño laboral.

- Insatisfacción de los usuarios del servicio.

¿Cómo influye el entorno laboral?

Hay empresas expertas en "quemar" a sus trabajadores. Son aquellas con un estilo directivo autoritario,  falta de soporte social en la empresa, con pocos mecanismos de comunicación interna, y que fomentan la cantidad frente a la calidad del servicio.

Esta enfermedad con una clara presencia en el ámbito laboral, no está reconocida por la legislación laboral española como patología, pero sí existe jurisprudencia al respecto, en concreto una sentencia de 12/2000 del Tribunal Supremo.

Algunos consejos para prevenir el desgaste laboral son:

-Trabajar en equipo.

- Gestionar adecuadamente el tiempo, priorizando.

- Autodeterminar el trabajo.

- Autocuidados ( vigilancia de la salud física y psicológica)

-Técnicas de relajación.

- Fomentar un clima laboral colaborador, optimista y positivo.

- Cambiar las falsas esperanzas o expectativas irreales.


La mayor barrera es pensar "que el cambio no es posible".

 

Lupe Vicente.Psicóloga.

www.ayudaspsicologicas.com

 

 

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